Mekanisme Pengaduan Kami
Prosedur
Mekanisme Pengaduan adalah fasilitas yang disiapkan oleh PT Toba Pulp Lestari Tbk. berupa saluran telepon untuk menerima keluhan dan/atau kekhawatiran dari pengadu terhadap perusahaan, sehingga dapat diproses dan diselesaikan oleh perusahaan dengan segera.
Penyelesaian Konflik adalah proses sosial di mana PT Toba Pulp Lestari Tbk. memfasilitasi penyelesaian konflik secara damai yang mengarah pada penghentian operasionalnya.
Mekanisme Keluhan
Pengaduan yang disampaikan melalui saluran telepon
Pengaduan diverifikasi dan divalidasi
Pengaduan ditindaklanjuti
Pengaduan diselesaikan
Penyelesaian Konflik
Konflik dengan masyarakat
Identifikasi dan penilaian status konflik
Perusahaan berkomunikasi dengan pemerintah untuk penyelesaian secara damai
Menyelesaikan konflik secara damai dengan masyarakat
Penandatanganan perjanjian damai dengan masyarakat yang diakui oleh pemerintah
Informasi Kontak
Telepon
0812 6210 461
Telepon
Senin – Jumat: 08.00 – 17.00 wib
Sabtu: 08.00 – 12.00 wib
SMS
24 Hours
Tersedia pada hari kerja.
0812 6210 461
pengaduan@tobapulp.com