Skip to main content
search

Mekanisme Pengaduan

Bagaimana kami mengelola?

Kami berkomitmen untuk menggunakan forum ini sebagai pendekatan proaktif bagi para pemangku kepentingan kami untuk memberikan saran/masukan terkait aktivitas operasional, sehingga kami dapat menjadi lebih baik di masa depan.

Kami memperbarui SOP kami berdasarkan masukan dari pemangku kepentingan dan meningkatkan proses bisnis kami.

Referensi: Perpres RI No. 76 Tahun 2013 Tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik

Mengidentifikasi Pengaduan

Menentukan PIC untuk Menangani Pengaduan

Validasi Pengaduan

Tindak Lanjut dan Penyelesaian Pengaduan

Mengonsolidasikan Data Pengaduan

Kinerja TPL

40

Pengaduan yang Diterima melalui Hotline

27

Telah Diselesaikan

3

Dalam Proses

10

Diidentifikasi sebagai Tidak Valid